Для Балабанова вопрос транспортного сообщения имеет большое значение, поскольку два его микрорайона находятся на достаточном удалении от центра. По этой причине жители улицы Дзержинского часто жалуются на перевозчиков из-за переполненных автобусов.

Однако, как говорит директор компании «Боровск-авто» Юрий СОЛОВЬЕВ, чья техника обслуживает данный маршрут, слова жителей не всегда соответствуют действительности, а реальные проблемы перевозчик старается устранять своевременно.

ВЕЧНЫЙ ВОПРОС

На прошлой неделе жителей Балабаново-1 сильно расстроила новость о том, что в этом году пешеходная дорожка между центром и микрорайоном не будет построена по ранее обсуждаемому проекту. Это известие в очередной раз привлекло внимание жителей к такому важному для Балабанова вопросу, как связь анклавов с центральной частью города.

Сегодня помимо личного автомобиля и такси, жители ул. Дзержинского могут воспользоваться общественным транспортом. Над оптимизацией этого маршрута перевозчик и горожане совместно работали не один год, и сегодня число нареканий со стороны пассажиров существенно уменьшилось, а предприятие «Боровск-авто» продолжает активно заниматься модернизацией и обновлением своего автопарка.

Маршрут «Боровск-Балабаново» является самым востребованным и загруженным в районе, а потому ему уделяется самое пристальное внимание. Все технические новшества сначала появляются именно здесь,  а уже потом распространяются на прочие рейсы.

СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД

Долгое время балабановцы жаловались, что к тому времени, как общественный транспорт добирается до «городка», в нем уже просто нет места, и людям приходится ждать нового автобуса, чтобы попасть в центр. Решением этой проблемы стал переход с маломестных «пазиков» на внушительных размеров «МАЗы», рассчитанные на 72 пассажира. На линии уже работают пять таких автобусов, обслуживающих этот маршрут, а сейчас предприятие завершает оснащение еще двух таких же техсредств, чтобы точно закрыть вопрос с вместимостью. Основное внимание уделяется утренним рейсам, поскольку именно в это время наблюдается самый большой пассажиропоток.

Еще одно улучшение направлено на то, чтобы раз и навсегда поставить точку относительно востребованности того или иного рейса. Раньше бывали случаи, когда пассажиры регулярно писали жалобы, чтобы подстроить общественный транспорт под свое личное расписание. Теперь руководство «Боровск-авто» может в любой момент проверить, насколько эти заявления соответствуют действительности, благодаря четырем камерам, установленным в каждом автобусе.

- К каждой ситуации нужно подходить персонально. Благодаря камерам мы можем смотреть, действительно ли  озвученная проблема актуальна или нас вводят в заблуждение. Так, например, мы убедились, что никаких проблем с тем, чтобы сесть в транспорт, нет. Да, при поездке в сторону Балабанова  в районе «городка» сидячие места уже заняты, но войти в автобус и доехать до нужной остановки стоя  не проблема. Также много просьб было запустить ранний рейс, чтобы жители улицы Дзержинского успевали на электричку. В итоге им пользуются человек шестнадцать, но в данном случае мы четко понимаем его необходимость и продолжим обслуживать, несмотря на низкий пассажиропоток, - объяснил директор «Боровск-авто» Юрий Соловьев.

Также Юрий Иванович отметил, что важным нововведением стала установка  устройств для записи разговоров. Теперь в случае жалоб на водителей можно послушать, как развивался конфликт, действительно ли шофер вел себя неадекватно или его провоцировали пассажиры.

ГОТОВНОСТЬ К ДИАЛОГУ

В дальнейших планах у Соловьева - завершить обновление автопарка уже до конца текущего года.

- Сейчас у нас на маршрутах 13 больших низкопольных автобусов, еще 2 скоро приступят к работе. Нам бы тоже хотелось закончить модернизацию как можно быстрее, но нужно понимать, что покупка таких машин - не быстрый процесс, ведь они изготавливаются на заказ. Например, «МАЗ» приходится ждать около трех месяцев, а тот же «ЛИАЗ» - уже семь, - отметил Юрий Иванович.

В том, что предприятие делает все для того, чтобы оптимизировать свою работу для комфорта пассажиров, жителям предлагают убедиться лично. Как подчеркнул Юрий Иванович, каждый желающий боровчанин может прийти, посмотреть автобусы и задать все интересующие вопросы.