В адрес нашей редакции часто приходят письма от читателей, в которых они просят помочь разобраться порой в самых запутанных ситуациях. Наша газета не раз помогала людям в тупиковых жизненных ситуациях. Пару недель назад к нам обратились читатели, недовольные обслуживанием и качеством продаваемого товара салона связи «Евросеть».

На протяжении месяцев эти люди не могли добиться удовлетворения своих прав, но после публикации статьи «Поломанная Евросеть» горожане все-таки доказали свою правоту.

СВОЯ ТОЧКА ЗРЕНИЯ

Публикация вызвала большой общественный резонанс, вышедший далеко за пределы Балабанова и района. Многие читатели обсуждали данную статью не только на страницах газеты, но и на нашем сайте в Интернете www.pressaobninsk.ru.

К обсуждению данной проблемы подключились и непосредственные действующие лица - сотрудники компании «Евросеть» в лице менеджера по связям с общественностью центрального филиала компании «Евросеть» Александры ЯПРЫНЦЕВОЙ, которая от лица компании принесла извинения пострадавшим покупателям:

«Благодарим вас за освещение ситуации, связанной с проблемами наших клиентов.

Для нашей компании важно иметь обратную связь с покупателями. Хотелось бы несколько прояснить ситуацию, касательно инцидентов, описанных в вашей публикации. Наши менеджеры уже связались с Алексеем РАГОЗИНЫМ и пригласили его обменять диктофон на более интересную для него модель или вернуть деньги. К сожалению, в данном случае сотрудником компании были нарушен регламент обслуживания покупателя.

Спасибо, что помогли это обнаружить и исправить. В случае с Ларисой БАГДЕЕВОЙ заявленная ей проблема - постоянный поиск сети с картой любого оператора - являлась следствием некорректных самостоятельных настроек телефона. В Настоящий момент телефон, приобретенный госпожой Багдеевой, находится в рабочем состоянии».

«ШИТО-КРЫТО»

Мы связались с Алексеем РАГОЗИНЫМ и он действительно подтвердил, что представители «Евросети» вернули ему деньги за неукомплектованный товар и принесли свои глубочайшие извинения, назвав сложившуюся ситуацию «недоразумением». Сам же Алексей Федорович с этим не согласен, так как по его словам, если бы в решение этого «недоразумения» не вмешалась бы наша газета, все так и осталось бы «шито-крыто».

Что касается преподавателя первой школы Ларисы БАГДЕЕВОЙ, то здесь ситуация более прозаична и «хеппи-эндом» пока даже и не пахнет.

- Четырнадцатого числа я посетила заседания суда, на котором представители «Евросети» в очередной раз просили отсрочить рассмотрения дела. Но вот только сами представители компании на судебное заседание так и не явились и суд, и их ходатайство осталось без удовлетворения» - рассказала корреспондентам «Недели» Лариса Багдеева.

Теперь она в очередной раз попытается отправить постановление суда в адрес центрального офиса «Евросети» и, в конечном счете, добиться исполнения постановления суда. К слову редакция «Недели» окажет всевозможное содействие для скорейшего решения данной проблемы.

КОГДА УЖЕ НЕТ НИКАКОЙ НАДЕЖДЫ...

Когда номер уже верстался в нашу редакцию позвонила Екатерина АВАКИМОВА, пенсионерка, являющаяся нашим постоянным читателем: «Отрадно видеть, что газета действительно помогает людям. Ведь порой когда сталкиваешься с подобной ситуацией действительно не знаешь в какой кабинет идти и кому жаловаться. А когда всякая надежда пропадает и лишь СМИ протягивают руку помощи - вдвойне приятно» - поблагодарила журналистов Екатерина Ивановна.

Алексей СОКОЛОВ