20.07.2017

Компания МТС дает обещания, о которых потом забывает?



В последнее время телефон редакции просто разрывается от звонков горожан, недовольных политикой оператора сотовой связи - компании МТС. Абоненты недоумевают, почему их заставляют переходить на дорогие тарифы по причине ликвидации старых. Так, за несколько дней с этой проблемой к журналистам обратились уже пять человек. А представители компании между тем продолжают уверять «Неделю», что за своими клиентами они всегда оставляют право выбора и даже делают приятные исключения.

Еще месяц назад в редакцию «Недели» обратилась местная жительница Тамара БАГРЕЦОВА. Пенсионерка пожаловалась, что оператор сотовой связи автоматически перевел ее на тариф, который оказался в два раза дороже того, которым она пользовалась многие годы.

Однако после беседы с журналистами «Недели» пресс-секретарь компании МТС по Калужской области Дмитрий МИХАЙЛОВ пообещал, что на протяжении 8 недель пенсионерка сможет пользоваться новым тарифом практически бесплатно - за рубль в месяц, а после ей подключат тот пакет услуг, который пожелает она сама.

Что это - аттракцион невиданной щедрости или показательные выступления, которые решил устроить оператор сотовой связи, дабы не потерять лицо? Впрочем, как показывает практика, пока ни тот, ни другой вариант в исполнении компании не выглядят идеально.

- Спустя месяц мне прислали сообщение, где было сказано, что с моего счета произведут списание средств в размере двухсот рублей за пользование новым тарифом! - рассказывает пенсионерка Багрецова. - Мне пришлось написать ответное письмо, в котором я напрямую спросила, за что именно с меня собираются брать деньги. В итоге, средства со счета сначала «утекли», а через несколько часов вернулись снова.

Представитель компании Дмитрий Михайлов, в свою очередь, предположил, что женщина могла попасть под системную рассылку оповещений для абонентов, пользующихся конкретным тарифом.

- Я думаю, денежные средства Багрецовой вернули бы в любом случае, потому как у компании МТС с ней была определенная договоренность, - заявил Михайлов.

Другая местная жительница, Марина С., так же как и Тамара Багрецова, на протяжении нескольких лет пользовалась тарифом, который обходился ей в 100 рублей в месяц. Получив сообщение о грядущей ликвидации действующего пакета услуг, она отправилась в ближайший салон МТС. Но там девушке рассказали, что вернуть прежний тариф, увы, не получится. Хотя ранее Дмитрий Михайлов заявил журналистам, мол, при желании полюбившийся пакет услуг можно сохранить. Похоже, что слукавил пресс-секретарь и тогда, когда убеждал журналистов, что о смене тарифа своих клиентов они предупреждают заранее через sms.

- Меня перевели на другой тариф, не оповестив при этом. К тому же подключили ненужные мне опции, - рассказывает Игорь САВРЕЕВ. - Так и хочется этой компании содрать лишнюю копеечку со своих абонентов

Удивительно, но представители МТС уже даже не стесняются выдавать за истину то, что не совсем соответствует действительности. Очевидно, чтобы окончательно не упасть в грязь лицом и не растерять своих потребителей, сотрудники компании стараются делать «приятные» исключения (как в случае с Багрецовой). Правда, выглядит такое благородство не иначе, как та самая кость, за которую абонентам приходится еще и биться.

Дарья ГУМЕРОВА

Другие статьи из рубрики «Резонанс»

 
г. Обнинск, © ООО «Мак Медиа» 2007 - 2017

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции. Любое использование материалов сайта в сети Интернет допускается исключительно на сайтах, зарегистрированных как средство массовой информации и только при условии указания названия издания, автора статьи и размещения индексируемой гипертекстовой ссылки на сайт www.pressaobninsk.ru. Использование материалов данного ресурса сайтами, не являющимися СМИ, а также вне сети Интернет возможно только с письменного разрешения правообладателя.

Контакты | Реклама на сайте | Подписка | Пишите нам



Официальный сайт изданий
Калужской области
Новости Обнинска. Газета Неделя Обнинска
Последнее обновление - 23:14 21.06.2012
22
октября
2017































Издательский дом "Мак Медиа" предлагает выгодные условия размещения комплексной рекламы!
Доска объявлений предоставляет Вам возможность разместить бесплатное объявление