журнал
Чего только не говорят в Обнинске о работе в чешском банке «Хоум-кредит»! Точнее, в его Обнинском представительстве. Вот и мы совсем недавно писали о конфликте сотрудницы банка со своим руководством, в котором сейчас разбирается прокуратура. Но не успели выйти наши статьи, как банк пригласил практически все СМИ города Обнинска, да еще и добрую половину Калужских изданий на пресс-экскурсию по Контактному Центру.
Своим присутствием обнинское представительство почтили не только мэр Обнинска Николай ШУБИН и представители Администрации города, но и высшее руководство «Хоум-кредита» в лице управляющего директора банка Ивана СВИТЕКА, вице-президент московского отделения Галина ВАЙСБАНД и другие не менее высокие гости и хозяева.
Не каждый день удается побродить по банку, поэтому мы, конечно, не преминули возможностью узнать, наконец-то, что это так жалуются некоторые наши граждане? Что же такого трудного и неприятного в работе банковского служащего? Почему именно в этом банке самая большая текучесть кадров?
Посмотрели и убедились: в «Хоум-кредите» очень даже неплохо и есть очень много мест, где гораздо хуже, чем банке. Не верите? А зря!
ЛУЧШЕ, ЧЕМ В МУРАВЕЙНИКЕ И УЛЬЕ
Операционный зал. Собственно сюда и звонят люди со всей страны. Громадное помещение, разделенное на квадраты, огороженные стеной с трех сторон. В квадратах сидят люди и разговаривают по телефону с клиентами.
Конечно, отсидеть несколько часов с телефоном в зубах в серой загородке - такое испытание не всякая нервная система выдержит. Особенно российская, привыкшая к необозримым просторам. Однако жизнь в хрущевских кухнях все-таки подготовила наших сограждан к достойному преодолению неотвратимо накатывающей клаустрофобии, то бишь, боязни замкнутого пространства. Так что барышни в сотах выглядят вполне довольными и даже улыбаются. Тем более, что если поначалу от сотрудниц требовалось строгое соблюдение дресс-кода, то в последние годы руководство банка все-таки поняло, что у девушки на телефоне и так полно раздражителей, так что одежда на ней должна быть в первую очередь - удобной, и только во вторую - удовлетворять эстетические и философские воззрения банковского начальства.
Правда, посещение второго такого же зала только с другим названием на следующем этаже вызвало у присутствующих легкую панику. А в третий раз кое-кто начал даже упираться и жалобно напоминать, что мы здесь уже были. Но руководство банка доброжелательно и при этом решительно все-таки протащило журналистов и своего главного босса чеха Ивана Свитека по очередному «муравейнику».
И, прямо скажем, что ни в одном муравейнике вы не увидите такого двухметрового красавца как управляющий директор банка «Хоум-кредит», впрочем, как и на коммунальной кухне. Так что не сомневайтесь, в «Хоум-кредите» куда как лучше...
ЛУЧШЕ, ЧЕМ НА РЫНКЕ
Конечно, кое-кто из молодых и неопытных заявляет, что лучше на рынке стоять, чем сидеть в загородке и общаться с не всегда адекватными людьми по телефону.
И они не правы! На рынке холодно и мокро, а в офисах тепло и сухо.
И не все, кто интересуется кредитами, психи или мошенники. Некоторые люди, действительно, никак не могут самостоятельно собрать деньги на телевизор. И готовы заплатить тем, кто им поможет это сделать. Опять же, нас убеждают, что весь мир живет в долг. И ничего. Правда, вряд ли они все платят по 25 процентов в год за подобную услугу.
Но все-таки...
ЛУЧШЕ, ЧЕМ В БРАЗИЛИИ
Управляющий директор Иван Свитек рассказал журналистами, что 6 лет он прожил в Бразилии и только год как живет в России. Разницы между российским и бразильским банками он не видит, а вот кредиты наши граждане, оказывается, возвращают лучше, чем в Бразилии.
- А где проценты по вкладам выше: в России или в Бразилии?
- В Бразилии, - не разочаровал управляющий.
Так что и здесь у нас лучше, чем у бразильцев. Хоть у них в лесах и много диких обезьян, зато национальная валюта, видимо, резвится еще похлеще нашей. Мелочь, а приятно.
ЛУЧШЕ, ЧЕМ НА ПОДВОДНОЙ ЛОДКЕ
Перед входом в некоторые помещения висит зловещая табличка «Осторожно! Газ». Сразу почему-то вспоминается прошлогодняя история с испытанием подводной лодки. Там, если помните, приемочная комиссия пришла проверять объект, а какой-то матрос возьми и включи систему пожаротушения. Нынче тушить пожар можно не только пеной и порошком, но, как выяснилось, еще и газом. Тушить-то этот газ тушит, а вот дышать им точно невозможно. В результате вся комиссия там и полегла: то ли двери оказались блокированы, то ли газ очень эффективный, то ли противогазы забыли выдать.
Понятно, что, входя в помещения с подобной табличкой над дверями, коллеги-журналисты тревожно выясняли: кто писал что-нибудь плохое про «Хоум-кредит».
Впрочем, чешский банк работает уже не первый год и случаев повального мора пока не было, так что можно смело утверждать, что в банке «Хоум-кредит» гораздо лучше и безопаснее, чем на подводной лодке.
В ДРУГИХ БАНКАХ
После экскурсии журналисты смогли задать свои вопросы руководству банка.
- Многие экономисты и социологи считают, что в мировом кризисе виновата банковская система. Какой вклад вашего банка в дело всемирной депрессии? - спросили мы Ивана Свитека.
- Конечно, банкиры всегда плохие, - засмеялся управляющий. - Никто не знает, кто виноват в финансовом кризисе...
- Утверждают, что необоснованно раздутые проценты и бездумно выданные кредиты...
- Речь идет о спекулятивных кредитах, а «Хоум-кредит» - домашний банк. Мы выдаем людям кредиты на холодильник, телевизор, машину. Мы помогаем сбыться их мечте.
В МОСКВЕ И В КАЛУГЕ
Особо капризные обнинцы жалуются, что добираться до банка неудобно.
Ну, это и вовсе ни в какие ворота не лезет! До Москвы или до Калуги добираться еще проблематичнее. Между прочим, больше двухсот калужан едут на работу в обнинский банк. И это не удивительно - условия, предложенные сотрудникам, более привлекательны для людей, чем то, что им предлагают в родном городе в этой сфере бизнеса. Поэтому калужане готовы тратить время на дорогу, так что нечего капризничать, да еще в эпоху переизбытка рабочей силы.
Правда, текучка в банке по разным причинам такая, что уже задействованы и жители Ермолино, и жители Балабаново, а не только Калуги.
Тем более, что в самое ближайшее время «Хоум-кредит» собирается взять еще сотню человек на работу. Так что решайте сами, чего вы хотите.