21.05.2020

Социальная революция от Владислава Шaпши



В Калужской области теперь есть свои региональные анекдоты. Фольклор не дремлет. Подмечает.

Вот из последнего:

- Вы так хорошо осведомлены о жизни губернатора, простите, а кем вы приходитесь Владиславу Валерьевичу Шапше?

- Я? Подписчиком...

И ничего удивительного.

Владислав Шапша за последние три месяца совершил что-то вроде социальной революции в инфополе Калужской области. Стал активно вести соцсети, в частности,  блог главы региона, мгновенно (по меркам блогеров) «примагнитил» к своему Фейсбуку и Инстаграму большую качественную, лояльную, вовлеченную аудиторию.  Как ему это удалось?

Владислав Валерьевич еще во времена, когда был мэром Обнинска,  уделял внимание социальным сетям и всегда понимал силу общественного влияния . В 2016 году первым провел видеоконференцию с интернет-аудиторией наукограда через социальные сети, с 2017 года по его инициативе отчеты перед жителями города проводились как в обычном режиме, так и в режиме «онлайн».  

Он одним из первых трансформировал работу пресс-службы, по сути, в отдельное, автономное СМИ, которое стало активным, регулярным и ярким поставщиком официальных  новостей  в Интернете.  Наверняка, многие заметили и сразу оценили этот шаг как здравый и верный.

 

КАЛУЖСКИЕ ЧИНОВНИКИ СТАЛИ АКТИВНО ОСВАИВАТЬ СОЦСЕТИ

Итак, 13 февраля 2020 года Владислава Шапшу Президент назначил врио губернатора Калужской области.

Одним из первых поручений было - всем причастным завести аккаунты в соцсетях, активно реагировать на все комментарии,  освещать свою деятельность открыто и подробно. Тут важно заметить: Шапшу назначили практически перед самым кризисным моментом - пандемией.

Когда люди вдруг осознали, что вирус COVID-19 уже не где-то там, в Китае, а вот он, у наших дверей, точнее - в тылу, косит всех без разбора: от премьер- министра страны до простых рядовых. Все испугались. Стали бдительно и жадно следить за новостями. Никогда еще беда так напрямую не касалась сразу всех людей в мире.

Дальше события развивались еще стремительнее. Одна за другой «закрывались» страны, пораженные вирусом, стало понятно, что и России этой участи не миновать.

Что же в этой ситуации делает новый руководитель региона? Он ведёт себя спокойно. Без паники. Как грамотный антикризисный лидер ежедневно остается на прямой связи с людьми.

Это важное правило антикризисного пиара: даже если пока нечего сказать, важно не молчать. Надо честно признать: ситуация развивается  так-то, пока определенности нет, как будет - сообщу. Потому что люди имеют свойство в случае отсутствия информации домысливать все самое худшее.

 

ИНФОРМАЦИЯ ИЗ ПЕРВЫХ УСТ

Ежедневно, практически в прямом эфире, через его соцсети наблюдаем за тем, как он ресурсно борется не только с коронавирусом, но и с информационной атакой фейков - честно освещает ситуацию, регулярно записывает видеообращения о состоянии заразившихся, проводит совещания, ежеминутно участвует в разрешении проблем из самых разных сфер.

Зритель, читатель, подписчик видит, что губернатор (тут уж неважно, «врио» или не «врио» - ответственность за регион делегирована вместе с должностью)  - это работа, тяжелая, публичная, трудоёмкая, круглосуточная и зачастую неблагодарная.

Каждый из нас понимает, что сейчас не время отдыхать - идет эпидемиологическая война, и каждый день в личном блоге Владислава Валерьевича калужане ждут новую порцию свежего и актуального контента.

Его команда понимает - нужно трудиться, отвечать перед людьми, которые часто не согласны с выбранной стратегией, недовольны результатами и не замечают, сколько труда остается за кадром.

Эпидемия породила некий информационный хаос. Соцсети тонут в мареве противоречивых новостей, многие псевдоэксперты прогнозировали разные стратегии, люди в панике и тревожности: кому верить? Каким источникам?

 

 

ИНТЕРНЕТ СТАНОВИТСЯ КНИГОЙ ЖАЛОБ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Неудивительно, что личный аккаунт врио губернатора стал одной из ключевых трибун для производства достоверной  и актуальной информации. Она же из первых уст!

В блоге Шапша демонстрирует открытость и бесстрашие, что наверняка вызывает уважение у читателей. При этом он вполне искренен.

Вот она, политика с человеческим лицом на расстоянии телефонного звонка. Точнее, на расстоянии комментария. Обнинск, Боровский, Малоярославецкий и Жуковский районы - это север Калужской области - раньше, по ощущению некоторых, были, как «отрезанный ломоть». Вроде, и в составе региона, но живут, будто автономно и варятся в собственном соку.

У многих есть надежда, что с приходом Шапши такая тенденция - на информационный суверенитет отдельно взятых районов - уйдет в небытие, и область перестанет делиться на «любимчиков» и активистов и наоборот.

Руководители всех районов одинаково взбодрились с приходом  нового губернатора, потому что ему, очевидно, до всех есть дело.

Надеемся, что так будет и впредь.

Мир «онлайн» ничем не отличается от «офлайн» в плане накала эмоций. Это ведь одни и те же живые люди - просто по разные стороны экрана. Они читают, переживают, ревнуют.

Люди смотрят аккаунт Шапши и оценивают, насколько чаще мелькает там Калуга (точнее, врио головы областного центра Дмитрий Денисов), чем их город или район. И обижаются, и машут рукой: «Ну понятно, про нас опять забыли!»

Губернатору региона надо суметь  выдержать правильный баланс и уделить адресное внимание каждому, даже самому маленькому подведомственному городку, потому что размер не имеет значения, когда речь для читателя идет о родине или о месте прописки.

Подписчик смотрит, читает и представляет, что губернатор говорит именно с ним. И ему хочется ответить.  Это же соблазн такой: напиши свой комментарий под постом - и его прочтет руководитель области. Может быть, прямо сегодня. Может быть, прямо сейчас.

Да, это не официальное письмо, а неформальное общение, которое как раз и позволяет формальному лидеру стать народным, «своим в доску».

Губернатор больше не где-то там, в своем большом пафосном кабинете, с охраной и секретарями. Губернатор вот он, в твоем телефоне, стоит только зайти в Инсту.

Мы, читатели, подписчики можем наблюдать за превращением государственного чиновника, образ которого в народном фольклоре всегда стереотипно сопряжен с ленью, взяточничеством и бездельем, в живого и, что важно, трудолюбивого человека.

 

ЧИНОВНИКИ И БЛОГОСФЕРА

Вообще, чиновник и блогер - две самые неблагодарные профессии, насквозь пропитанные стереотипами. Чиновники дискредитированы взятками, а блогеры - продажностью.

Даже если ваша репутация чиста и незапятнана, вас все равно будут подозревать «во всех грехах», и «благодарить» за это следует тех, кто действительно виноват.

Блогер - так вообще не профессия, в трудовой книжке не пишут такого слова. Накрутки, боты, рекламы - все это дискредитирует блогеров.

На него не нужно учиться пять лет в институте, не нужны специфические знания: заведи аккаунт, бабушку и маму подпиши на себя - и всё, ты блогер.

А государственный гражданский служащий  в глазах части общества - это человек, который пытается добраться «до кормушки».

Но, по сути, труд и чиновника, и блогера заключается в способности зарабатывать социальный капитал, быть интересным другим людям, быть для них лидером мнений.

И уже потом  монетизировать эту лояльность  в уважение, в голосование, в рекламу.

 

БЫТЬ ИНТЕРЕСНЫМ АУДИТОРИИ - ЭТО ТАЛАНТ

Но это только на первый взгляд так просто. Быть интересным для аудитории каждый день, скользить на волне капризного общественного одобрения, как заядлый сёрфер - это талант.

В век многообразия бесплатной качественной информации оставаться производителем интересного контента для искушённой публики - это опция, доступная лишь действительно ярким и харизматичным людям. Вот вы смотрите на работу, скажем, губернатора в экране своего телефона, и в этот момент уже не просто подписчик, а уже немножко губернатор. Вас пустили внутрь, позволили заглянуть из должности - в личность.

Еще несколько лет назад никто всерьез соцсети не воспринимал. Это какая-то онлайн-жизнь, отдельная от настоящей. Что ты ел на завтрак? Как зовут твою собаку? Какая у тебя дача? Вот эта вот ерунда и есть блогерство, причем здесь серьезные люди?

Но оказалось, что разным людям важно подсматривать в зеркала друг друга.  Человеку интересен человек. Раньше в чужую жизнь можно было заглянуть  только через книгу - но это долго, а соцсети сокращают этот путь до секунды. Заходи в свой Фейсбук - и смотри.

 

ПОДПИСЧИКИ - ЭТО СОЦИАЛЬНЫЙ КАПИТАЛ

Прошло еще несколько лет - и стало ясно, что публичность - это настоящая сила. И даже оружие. При помощи которого можно сформировать общественное мнение и репутацию.

Можно репутацию создать.

Можно репутацию убить.

А подписчики - это социальный капитал, который не купить ни за какие деньги (речь о настоящих, живых людях и их отношении).

Зачастую он дороже денег, потому что уважение и лояльность действительно не купишь - его можно только заслужить и заработать.

И соцсети из «игрулек» буквально на глазах превратились в трибуны для политиков и бизнесменов.

Сначала туда пришёл бизнес.

Генеральные директора активно ведут свои инстаграмы, комментируют обстановку.

Они занимают ту или иную позицию по каждому вопросу, притягивают новых единомышленников, отталкивают несогласных.

Затем подтянулись политики и пустили нас посмотреть за своей реальной жизнью.

Например, блогер Шапша (это не сарказм, кстати) на примере сына показал, как работают электронные дневники школьников.

Очень наглядно и доходчиво.

Сейчас повсеместный тренд на прозрачность.

Неважно, какая у тебя должность, всем интересно, какой ты человек, что ел на завтрак, и как зовут твою собаку.

Когда политики только пошли в соцсети и завели свои аккаунты, сначала всерьез это никто не воспринял: соцсети тогда для людей были развлечением, а не источником важной информации.

Люди вышучивали это.

Например, в известном сериале, где гротескно высмеян образ губернатора, тот начинал любое совещание в своем огромном кабинете с грозного увещевания в адрес коллег: «Все пролайкали мой последний пост?»

Но со временем личные страницы должностных лиц стали все необходимее и весомее.  Бизнес и политика перестали быть безликими, далёкими, оторванными от народа. Появилась простая, доступная, бесплатная возможность стать ближе, заглянуть в деятельность политика: как проходит его день.

Возникло ощущение, что политик - это не просто должностное лицо. Это человек. Со своими мыслями, страхами и решениями.

 

МОЛОДЫЕ ГУБЕРНАТОРЫ ЛУЧШЕ ЧУВСТВУЮТ ТРЕНДЫ И ЗАПРОСЫ ОБЩЕСТВА

Конечно, все понимают, что комментарий в соцсети - это неофициальное обращение в органы власти. Но с другой стороны, на него отвечает живой человек, который работает губернатором, а не безликий робот пишет шаблонный ответ-скрипт: «в связи с вышеизложенным», «на основании вышесказанного». И это бесценно!

У населения запрос на скорость, на желание быть услышанными, замеченными, на возможность через петиции, массовость, комментарии, лайки и дизлайки, обращать внимание причастных власть имущих на истинное положение дел.

Помните Чехова и его «Жалобную  книгу»?

Там люди писали:

«Ты картина, я портрет, ты скотина, а я нет. Я - морда твоя».

«Подъезжая к сией станции и глядя на природу в окно, у меня слетела шляпа. И. Ярмонкин».

«Кто писал, не знаю, а я дурак читаю».

«Жандармиха ездила вчера с буфетчиком Костькой за реку. Желаем всего лучшего. Не унывай жандарм!» Ничего не напоминает?

Соцсети тоже могут быть книгой жалоб и предложений. Иногда даже анонимной. Но при этом они - мостик, самый короткий и эффективный между властью и народом, и крепость этого моста никому не нужно недооценивать.

Нельзя не признать: все, кто есть в Сети, сейчас стали отдельными полноценными средствами массовой информации. И госслужащие тоже.

Любой человек может обратить внимание общественности на проблему, лишь написав о ней в Интернете. Другой вопрос - будут ли его читать? Авторитетен ли он?

С этой точки зрения слугам народа немного проще: их деятельность априори интересна подписчикам, потому что в какой-то мере от их результативности, порядочности и адекватности зависит качество жизни избирателей.

Но вместе с возможностями, которые дают соцсети, нельзя забывать и об ответственности.

Каждое слово и жест - все попадает на суд общественности.  А люди, как известно,  ошибки ищут охотно и не прощают.

Поэтому доверие, строящееся годами, может разбиться об одну неверно написанную фразу вдребезги. Поэтому открытость чиновников все равно частична, прозрачность отфильтрована: они, как никто, понимают - за каждое слово придется перед народом отвечать. Аккаунт, конечно, для этого должен быть именно живым - если там сплошные перепосты чужих мыслей и просроченные новости, написанные ушлыми помощниками,то  эта искусственная активность не спасет аккаунт от вымирания.

 

ТРАДИЦИОННЫЕ СМИ И БЛОГИ

Для традиционных СМИ и блоги чиновников, таких, как личные блоги губернаторов - удобный информационный канал достоверной информации, так сказать, ежедневный пресс-релиз.

Теперь не надо охотиться на пресс-секретаря в надежде на случайно оброненную фразу - официальная позиция губернатора уже есть в Сети,  из нее можно «печь» материал на заявленную тему. Огромный пласт людей все также предпочитает бумажные печатные СМИ. Мы тут не соперники за аудиторию, наоборот - мы мостики, по которым качественная информация попадет к гораздо большему количеству людей и сделает их осведомленнее. 

 

ПРОМЕЖУТОЧНЫЙ ИТОГ ШАПШИ

За три месяца в его Инстаграме без накруток появилось более 40 тыс. подписчиков. Плюс Фейсбук. Плюс ВК. Плюс Одноклассники.

О чем говорят эти цифры?

О том, что человек у власти, с харизмой, со здоровым мышлением, который находит время на неформальную коммуникацию и поступает с подписчиками тактически верно.

Живая энергетика личного блога чиновника - это мощный источник концентрированной лояльности. Поэтому соцсеть у должностного лица должна быть одна, максимум, две - на большее личной энергетики может не хватить.

Завести аккаунты везде и никуда не заглядывать - проигрышная тактика. Всё-таки люди должны ощущать незримое присутствие в блоге хозяина. Конечно, большие чиновники чаще всего равно большие блогеры. Они обречены на пристальное внимание к своим персонам, как ядро Сатурна, вокруг которых вращается орбита их постоянных подписчиков, примагниченных интересом, любопытством, а иногда и эгоизмом. 

Человеку важно, что его мнение не в пропасть провалилось, а услышано людьми, среди которых может быть лично губернатор.

 

КОММЕНТАРИИ - СРЕЗ РЕАЛЬНОГО МНЕНИЯ НАРОДА

Кроме того, анализ комментариев - это самый точный и прицельный срез реального мнения народа: что волнует людей, как они оценивают тот или иной поступок или ситуацию, какие проблемы считают самыми первоочередными.

Эти бесценные сведения теперь можно добыть, даже не выходя из дома, и при грамотном анализе такой обратной связи, точечно решая самые острые проблемы, можно сыграть отличный ноктюрн на нотах общественной благодарности.

Конечно, во всем нужна мера. Соцсети - это своего рода наркотик:  в поисках общественного признания и одобрения, в желании более полно освещать  специфику своей работы, в диалогах с людьми можно увязнуть, и тогда из результатов, о которых можно будет доложить общественности, будут только эти диалоги.

Тут главное помнить, что соцсети - вариант социальной приемной, один из форматов  работы с обращениями граждан.

В современном мире блогерство настигло нас всех и проникло в наши жизни глубже, чем мы рассчитывали. А раз с этим нельзя бороться, значит, это... правильно! - нужно возглавить.

Приятно, что руководитель  Калужской области смотрится очень достойно в своем аккаунте, и инфополе благосклонно к его дебюту.

Надеемся, что ему хватит сил и опыта сохранять должный уровень открытости и активной коммуникации с читателями.

Интернетом умеет пользоваться более 80% россиян, а более 60% граждан выходят в Сеть ежедневно. А есть и те, кто практически живет в Сети, и таких немало - около четверти россиян. Цифры интересные, они «ябедничают» нам о тенденции - мир «онлайн» наступает.

Универсальность его в том, что людям необязательно выбирать. Можно любить журналы и газеты, но иногда читать соцсети. Этим двум мирам вполне комфортно вместе сосуществовать, и задача политиков - уделять внимание всем, балансировать на стыке этих миров.

В общем, главное в любом деле - даже в вопросах погружения в новый мир и информационной трансформации - здоровый баланс, ответственность и здравомыслие.

Личный блог политика - его маленький плот в бушующем инфоморе. Тут случаются и шторма, и штиль, и бури, и грозы, и горе, и радость,  и абсолютно непредсказуемо возникают айсберги прямо перед носом.

Желаем всем политикам крепких плотов, чтобы вот эта старая любимая песня, в которой исправлено всего одно слово, была бы для них актуальна:

«О, мой блог, свитый из песен и слов, всем моим бедам назло, вовсе не так уж плох!»

 

Медиаисследователь, секретарь Союза журналистов России Юлия ЗАГИТОВА:

Если сравнивать этот аккаунт с другими профилями губернаторов, то он выглядит живым и активным. Если же мы говорим о трендах в социальных сетях, то в целом, в аккаунтах чиновников не хватает человека, который тоже устаёт, вечером общается с семьёй, а в выходные находит час для рыбалки или другого хобби.

Аккаунты политиков в последнее время - это пресс-релизы, упакованные в посты. К сожалению, обычные люди идут в соцсети скорее развлекаться, чем вчитываться в сложные тексты. Поэтому часто на такие аккаунты подписываются их подчиненные, журналисты и другие чиновники.

Что я бы добавила?

* Человечный язык (сейчас там много канцеляризмов и тавтологии)

* Закрепила хайлайты с главными идеями блога, добавила туда контакты (почту) для обратной связи.

* Подобрала из архива более разнообразный визуал, чем один план человека в маске.

 

ГЛАВА КАЛУЖСКОЙ ОБЛАСТИ В ТОПЕ  САМЫХ ЦИТИРУЕМЫХ ГУБЕРНАТОРОВ

Справка:

Шапша Владислав Валерьевич

Врио губернатора Калужской области с 14 февраля 2020 года

Представлен в социальных сетях:

Фейсбук - 5000 друзей;

ВКонтакте- 21692 подписчика;

Инстаграм - 40,7 тысяч подписчиков.

Среднее количество лайков под постами в фейсбуке - 100, в ВК - 150, в Инстаграме - 2000.

Наиболее активны комментаторы в ВК и Инста.

Если доверять статистике, что лайки ставят всего 2% видевших пост, то можно посчитать реальный охват постов и вовлеченность читателей.

Следует заметить, что Фейсбук и Инстаграм отличаются от других соцсетей именно широтой международной аудитории.

Темы публикаций Шапши: отчеты о деятельности,  ситуация по коронавирусу в регионе, повестка дня совещаний, острые социальные вопросы.

В соцсетях люди достаточно часто в своих постах упоминают губернаторов (только за апрель они сделали это более 2,9 млн раз).

По данным «Медиалогии» (российская компания-разработчик автоматической системы мониторинга и анализа СМИ и социальных сетей в режиме реального времени) имеется заметный дисбаланс упоминаемости губернаторов в соцсетях.

На упоминаемость их имён, безусловно, влияет множество факторов: численность населения, повсеместность распространения интернета, активность самого губернатора в соцсетях.

Тройка безусловных лидеров - Собянин,  Кадыров, Воробьев.

Владислав Шапша из 85 губернаторов в самой середине - 40-е место.

Но тут, если оценивать упоминаемость,  важна не столько она, сколько контекст: в хороших коннотациях - хвалят или негативном контексте - ругают.

По данным «Медиалогии», в рейтинге упоминаемости губернаторов в соцсетях преобладают обычно нейтральные упоминания, но если сравнивать негативные и позитивные, то негативных , конечно, больше.

Тем не менее, в рейтинге позитива Владислав Шапша находится на 49-м месте из 85 губернаторов, а в рейтинге негатива - в самом конце, на 78-м.

Это говорит об общей положительной  оценке деятельности врио за три месяца губернаторства.

Сервис измерения репутации «Pravdaserm» дает очень оптимистичные результаты по Владиславу Шапше.

Несмотря на произошедшую ротацию и тот факт, что Владислав Валерьевич у руля региона всего три месяца, он обнаруживает удивительно высокие показатели качества положительной репутации.

Борьба с коронавирусом, гуманный, но эффективный карантин, попытка оправдать ожидания народа привели врио сразу на второе место всего губернаторского корпуса, что говорит о безупречности его репутации на сегодняшний день.

Шапша после назначения, можно сказать,  ворвался в топ самых цитируемых губернаторов и за март 2020 года оказался на 16-м месте (по данным «Медиалогии»).

Чаще всего его цитировали после его поста (в ВК) о медицинском работнике, который заразился сам,  пока лечил болеющего коронавирусом пациента.

В рейтинге активности глав субъектов РФ, составленным АПЕК (Агентством политических и экономических коммуникаций), за первую половину мая врио губернатора Калужской области находится  на уверенном 12 - м месте.

Это не означает никакого падения активности, а лишь характеризует специфику рейтинга: при расчете индекса активности он оценивает только соцсеть Инстаграм(посты, прямые эфиры, сторис), их частоту и периодичность.

В целом, врио губернатора Калужской области, по мнению экспертов, зарекомендовал себя как политик, который не боится окрытости, идет на контакт с аудиторией, и активно освещает собственную деятельность в Интернете. На старте, за три месяца работы, он не успел разочаровать подписчиков, и можно смело констатировать, что люди относятся к нему позитивно и ценят его работу.

 

САМЫЕ АКТИВНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ «ФЕЙСБУКА»

В разных городах и регионах есть свои популярные онлайн-площадки для дискуссий. Где-то жители поголовно сидят в «Одноклассниках», где-то в тренде «Телеграм», «Инстаграм» или «Твиттер». В Обнинске же аудитория облюбовала две основные площадки - «ВКонтакте» и «Фейсбук». Первую соцсеть в большей степени предпочитает молодежь, а региональных политиков, депутатов, чиновников и ЛОМов города можно чаще встретить на «Фейсбук», где порой ведутся такие жаркие дискуссии и споры, которых и не услышишь на Горсобрании.

Здесь они чувствуют себя более раскрепощенно и, откинув официоз и галстуки, позволяют себе о публиковать личные и семейные фото и писать посты на темы, отвлечённые от основной работы.

В этом плане очень интересно следить за контентом Уполномоченного по правам человека в Калужской области Юрия ЗЕЛЬНИКОВА. Он активно ведёт свою страницу, регулярно рассказывает о том, с какими проблемами к нему обращаются жители региона, а также комментирует актуальные общероссийские темы.

Страница депутата Госдумы Геннадия СКЛЯРА состоит из репостов разных изданий, которые освещают мероприятия с участием народного избранника. Из «живых» публикаций - поздравления с праздниками, надписанные, скорее всего рукой пресс-секретаря. Скучновато, официально, поэтому и лайков немного, да и комментарии крайне редки.

Руководитель Калуги Дмитрий Денисов сейчас очень плотно взаимодействует с Владиславом Шапшой. Поэтому заметно старается не отстать и пытается соответствовать уровню активности главы региона. Читая его страницу, хочется верить, что в областном центре грядут большие и позитивные перемены.

Из замов губернатора самым активным можно назвать Дмитрия РАЗУМОВСКОГО, и это неудивительно. Дмитрий Олегович курирует Министерство цифрового развития области, а потому его подписчики всегда в курсе того, как в регионе функционирует МФЦ и что нового у полезных онлайн-сервисов. Также Разумовский на своей странице поддержал недавний флешмоб Шапши по отжиманиям.

Глава Малоярославецкого района Вячеслав ПАРФЕНОВ тоже демонстрирует отменные блогерские навыки - то выкладывает фото коров, перегородивших дорогу, то «шашлыки» и семейные фото. В общем, чиновник живет  и жизнью обычного человека - а пользователей это всегда подкупает.


Представлена в соцсетях и официальная страница Правительства Калужской области.  Достаточно яркая и интересная, на ней много актуальной «инфы» и оперативных новостей.

Однако из всех официальных ресурсов администраций районов и городов больше всего выделяются аккаунты мэрии Обнинска и администрации  Боровского района. Захватывающе об официальном, оперативно и простым языком и с кучей фото - идеально для любого подписчика.

Елена Зуева

 

«ЧИНОВНИК МОЖЕТ БЫТЬ ПОПУЛЯРНЫМ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ»

Евгений Жабчик, админ паблика «Типичный Обнинск»:

Люди, которые занимают посты в администрации города, бизнесмены, депутаты и общественные личности категорически не понимают, как вести свои социальные сети. Многие, конечно, пытаются, и у многих даже получается, но таких можно посчитать по пальцам одной руки. В основном, люди не хотят осознать главную вещь, благодаря которой они могут зацепить аудиторию. Секрет прост- нужно рассказывать о своих переживаниях и о своей личной жизни, но не забывать про собственный уникальный опыт.

Вот, например, некоторые активные жители региона, за которыми лично мне нравится наблюдать: это Владимир Ильин, он стал для меня интересен постами о проблемах бизнеса во время коронакризиса. Сергей Носов ведет блог о вине, путешествиях и рассказывает о своем ресторане. Алексей Азаров, уехавший из Обнинска в Италию больше 10 лет назад, пишет о жизни в Европе и о своем деле.

Важно правильно поставить цели. Не надо стремиться стать суперпопулярными в Фейсбуке или в любой другой социальной сети, намного важнее собрать  свою аудиторию, пусть не большую, но свою!

 

«БЛОГОСФЕРА В ОБНИНСКЕ ПЕРЕЖИВАЕТ КРИЗИС!»

Олег Воронцов, блогер, основатель паблика «Типичный Обнинск»:

Я уверен, что Шапша попал в определенный запрос жителей Калужской области на открытого и социально активного руководителя. Владислав Валерьевич олицетворяет собой современного чиновника и проводит грань между руководителями прошлого века и собой, показывает, что чиновник может быть популярным в социальных сетях и может быть интересен широким слоям населения. Сейчас страницу Владислава Валерьевича многие воспринимают как самостоятельное СМИ, где можно оперативно узнавать последние новости из жизни региона. И что больше всего удивляет, так это количество подписчиков у нашего врио губернатора: оно растёт  такими темпами, которым могли бы позавидовать популярные федеральные блогеры. В Калужской области люди интересуются развитием инфраструктуры, городской жизни и в неменьшей степени политикой, а также хотят принимать участие в развитии региона. Об этом свидетельствует огромное количество комментариев под постами губернатора: люди высказывают свои мнения, пожелания, просьбы, на которые нередко отвечает сам Владислав Шапша.

Многие жители замечали, что после написания комментария о какой-то проблеме на странице губернатора ситуация решалась значительно быстрее. Это означает, что за комментариями на странице Владислава Валерьевича активно следят все госслужбы. Надеюсь, что рано или поздно все чиновники станут такими же открытыми и будут более доступны для общения с гражданами.

 

«ИНФОРМАЦИОННАЯ ОТКРЫТОСТЬ СЕЙЧАС ВОСТРЕБОВАНА»

Журавлёва Елена, начальник Отдела коммуникаций в социальных медиа Администрации Обнинска:

Значение социальных сетей сейчас трудно переоценить. Для групп или страниц органов власти это  - и новостная платформа, и источник информации от жителей, канал обратной связи.

Информационная открытость востребована: ее непросто выразить в абсолютных цифрах, но за 2019 год Администрация Обнинска ответила более чем на 4000 комментариев, и число диалогов только растет. Не все они, кстати, ведутся публично, вопросы приходят и в личные сообщения.

На запросы стараемся отвечать оперативно, а если решение проблемы связано с теми или иными трудностями, сообщать об этом. Такое взаимодействие - большой плюс и для Администрации города, и для  жителей, поэтому планируем его развивать и в дальнейшем.

Следим за обновлениями страниц врио губернатора нашего региона, правительства, областных министерств и министров: часто их информация имеет к Обнинску непосредственное отношение.

 

«ОПЕРАТИВНОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ ­ ЭТО НОВАЯ РЕАЛЬНОСТЬ»

Александр Трушков, политолог, общественный деятель:

Изучение и анализ новостного потока является неотъемлемой частью моей деятельности как политолога. Естественно, что 99% этого потока я получаю из Сети, поскольку сегодня практически любое бумажное СМИ имеет электронную версию, а новостные агрегаторы сосредоточены именно в Интернете, позволяющем мгновенно получить контент, быстро его верифицировать, обработать и передать подписчику. Ценность телевидения как поставщика информации практически полностью девальвирована.

Соцсети - это, конечно, Телеграм и Фейсбук. Причем «телега» удобнее именно как поставщик быстрых новостей и емкой аналитики. Я подписан на пару сотен каналов, разбитых по важности и тематике. Из федеральных - это сетка Незыгаря, Пул#3, Коммерсантъ. Региональные - каналы Шапши, Денисова, несколько других калужских и обнинских пабликов.

В Фейсбуке пишу сам, читаю своих друзей, комментирую. Это в чистом виде соцсеть, дающая больше удовольствия от общения, чем информации.

Для чиновника любого уровня Интернет сегодня - это возможность уподобиться Гаруну аль Рашиду, выйти в народ и послушать, о чем говорят люди, что их беспокоит, как они относятся к власти и ее инициативам. Ошибки не всегда состоят в неправильных направлениях движения - чаще, как раз, это недостаточные усилия по объяснению людям причин этих изменений. И здесь активность врио губернатора КО Владислава Шапши совершенно уникальна и безусловно верна. Открытость, сдержанность и погруженность в проблематику подкупает и радует. На этом фоне Фейсбук Карины Башкатовой пока куда более сдержан и официален. Быть может, глава обнинской администрации комментирует свои паблики в других популярных соцсетях типа ВК или Одноклассников - не знаю. Но мы не теряем надежд увидеть нашего очаровательного «горадмина» и в ФБ, где публика довольно активная и интеллектуальная.

Совершенно не радуют представительные органы. Сетевая активность регионального Законодательного Собрания и обнинского горсобрания подается крайне официально, а в Сети заметны единицы городских депутатов - Владимир Викулин, Юрий Фрай, Лев Березнер, Вячеслав Наруков и Анатолий Шатухин. Депутат Госдумы Скляр относительно активен, но предпочитает акцентироваться на комфортной тематике и крайне аккуратен в комментах. Что касается депутатов «ЗакСа», то они вообще непрозрачны и успешно поддерживают народное мнение о непонятности и даже бесполезности данного органа власти.

В недалеком уже будущем сетевая активность станет совершенно неотъемлемой частью власти и отдельных ее представителей.

Открытость, доступность и оперативность решений - это новая реальность, в которой придется работать. Часть нашей политической элиты это уже поняла, а некоторые еще находятся на пути осознания этого факта.

 

«СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ СТАНОВЯТСЯ ОДНИМ ИЗ ОСНОВНЫХ КАНАЛОВ КОММУНИКАЦИИ»

Глава администрации Боровского района Николай Калиничев:

Сейчас социальные сети становятся одним из основных каналов коммуникации. В том числе и населения с госслужащими. Такая работа позволяет нам мониторить общественное мнение, получать обратную связь, выявлять проблематику и своевременно реагировать. 

В настоящее время мы присутствуем в соцсетях как официальные группы администрации района, так и благодаря ресурсу нашего «Районного информационного центра», который активно развивает собственные аккаунты в Фейсбуке, ВКонтакте, Одноклассниках и Телеграмм.

И это не предел, так как считаю, что муниципалитет должен вести активную работу посредством тех возможностей, которые дают социальные сети, ведь это, по сути, еще одна форма общения с нашими жителями, что особенно актуально в сегодняшних реалиях карантина и резкого роста популярности общения в режиме «онлайн».

 

 

Кстати:

Кремль обязал чиновников оперативно реагировать на жалобы граждан в соцсетях

Администрация Президента обязала власти регионов отслеживать и реагировать на жалобы граждан в социальных сетях.

Отслеживать критику и жалобы населения чиновники могут с помощью системы мониторинга «Инцидент менеджмент», которая была разработана «Медиалогией». Мониторинг проводится по ключевым словам в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Эксперты отмечают, что в Кремле хотят локализовать негатив и контролировать повестку в соцсетях, поскольку считают необходимым быть ближе к потребителю информации. По неофициальным данным, Кремль решил больше внимания уделять соцсетям после пожара в кемеровском ТЦ «Зимняя вишня» и реакции пользователей соцсетей на проблему мусорных свалок в Московской области.

 

О ЧЕМ ПОЛИТИКИ РАССКАЗЫВАЮТ НА СВОИХ СТРАНИЦАХ В FACEBOOK

 


Другие статьи из рубрики «Соцсети»

 
г. Обнинск, © ООО «Мак Медиа» 2007 - 2020

Мнение автора может не совпадать с мнением редакции. Любое использование материалов сайта в сети Интернет допускается исключительно на сайтах, зарегистрированных как средство массовой информации и только при условии указания названия издания, автора статьи и размещения индексируемой гипертекстовой ссылки на сайт www.pressaobninsk.ru. Использование материалов данного ресурса сайтами, не являющимися СМИ, а также вне сети Интернет возможно только с письменного разрешения правообладателя.

Контакты | Реклама на сайте | Подписка | Пишите нам



Официальный сайт изданий
Калужской области
Новости Обнинска. Газета Вы и Мы