В №44 газеты «Вы и Мы» был рассказ о том, с какими проблемами столкнулась одна из жительниц Обнинска при попытках получить в городской аптеке инсулин – лекарство, для диабетиков жизненно (без преувеличений) необходимое.

На днях героина нашей статьи Ольга ШЕПЕЛЬ написала нам письмо, в котором рассказала, как изменилась ситуация с обеспечением инсулинами с тех пор.

«Большое вам спасибо за статью о проблемах с инсулинами. Когда я рассказывала о своих непростых взаимоотношениях с аптекой, мне и в голову не могло прийти, что у этой статьи будет огромное количество откликов. 

Первая реакция исходила, для меня, от моих родных. Была она, мягко говоря, негативной. Я даже почти пожалела, что «заварила эту кашу». Самое мягкое, что я услышала, – это предложение, если и рассказывать о проблемах с льготным обеспечением лекарствами, то только анонимно. Дескать, не стоит называться, чтобы не получить еще большее количество проблем в аптеках в будущем. Здесь я попыталась объяснить, что «анонимки» давно уже утратили своё могущество, зато проблемы конкретного человека вполне понятны и требуют немедленного решения.

Через некоторое время я снова пошла к моему лечащему эндокринологу за инсулинами. Первое, что я услышала в кабинете, было: «О, героиня дня пришла!» честно говоря, мне стало не по себе. Не то чтобы я испугалась. Лично меня наши врачи и медсёстры никогда не обижают, но… вдруг, всё-таки погорячилась?

Оказалось – нет, всё я сделала правильно. Проблема с инсулинами существует уже давно, всем от этого живётся весьма некомфортно, однако, что делать, чтобы ситуацию хоть как-то исправить, никто толком не представляет.

Впрочем, иногда больным стоит просто почаще оповещать  врачей о своих проблемах. Например, эндокринологи имеют возможность выдать больным инсулин «на  чёрный день». Конечно, не упаковку, а один-два пузырька, но это лучше, чем ничего. К тому же, всегда можно пойти в собес и узнать свои права по льготам. Взять список документов на получение материальной помощи. К примеру, на лекарства, которые, теоретически, конечно «бесплатные», но на практике в льготном отделе их нет. Например, «Урсофальк» я по льготному рецепту так ни разу и не получила. Зато получила за него компенсацию.

Кстати, в собесе мы тоже провели обсуждение упомянутой статьи. Там мне тоже сказали, что я абсолютно права, что такие вопросы надо поднимать, что если сидеть и молчать или писать анонимки, то всё так и останется – без решения… В общем, хочется сказать спасибо всем за поддержку.

Но, вернёмся к нашей аптеке. Жизнь – странная штука, и, вновь получая лекарства, я получила «в нагрузку» чужой препарат. Виной тому было большое количество моих рецептов и общая суматоха в зале. Об ошибке я начала смутно догадываться только дома, но был уже довольно поздний вечер. Следующий день был субботой, и я отложила все уточнения до понедельника. А в понедельник работник аптеки позвонила мне сама, честно призналась в ошибке и даже сама приехала ко мне за лекарствами.  Приятная оказалась женщина. Мы с ней немного поговорили на животрепещущие темы и расстались довольные друг другом.

В день, когда я села писать это письмо, мне позвонили из аптеки. Нужно было идти за инсулином. И вновь сюрприз:  вместо пенфилов (картриджей для шприц-ручки) мне выдали простые пузырьки. Дескать, инсулин тот же, не всё ли вам равно, как его колоть. А вот не всё равно! Я иногда хожу в гости, учусь в ВУЗе и периодически хожу в кафе с молодыми людьми. Сделать «подколку», не привлекая лишнего внимания, легче при помощи шприц-ручки. К тому же тонкие инсулиновые шприцы часто вызывают ассоциацию с наркотиками. У меня, правда, проблем с законом не возникало. Но вот одна моя приятельница, тоже диабетик, рассказывала, как у неё в метро открылась сумочка, а там как раз лежали шприц и инсулин (у неё тогда ручка то ли сломалась, то ли она её потеряла). Так ей пришлось давать объяснения сотрудникам милиции. Счастье, что у большинства инвалидов есть привычка носить с собой стопку разных документов, подтверждающих, что они имеют право на льготы, являются больными людьми и нуждаются в определённых товарах и услугах.

В общем, в аптеке я поинтересовалась, почему мне дали не те упаковки. На этот раз (видимо, испугавшись еще одного обращения в газету), работники аптеки позвонили врачу, попросили её лично поговорить со мной и уговорить меня взять, что есть. Я, конечно, взяла. Жить-то как-то надо. Но на следующий день позвонила своему эндокринологу, Людмиле ШАХИДОВОЙ, так сказать, за комментарием. Она мне честно призналась, что сама не понимает, в чём дело. Другого ответа я, признаться и не ожидала. Людмила Александровна – человек отзывчивый и внимательный, когда выписывает инсулины, всегда звонит в аптеку и предупреждает, что это должны быть именно пенфилы.  Возникает лишь один вопрос: кто виноват, где, в цепочке заказа происходит сбой связи?

Грешно желать людям дурного, но хочется предложить некоторым: встаньте на наше место.

Ольга ШЕПЕЛЬ,

инвалид второй группы»