Только ленивый в Боровском муниципальном округе не ругает ГП «Калугаоблводоканал»за нерасторопность в устранении аварийных ситуаций. Они, к слову, как цепная реакция, возникают одна за другой, не дожидаясь, когда ликвидируют предыдущую.

Но, кажется, сами небеса сжалились над «водяными», послав имесли не сказочного золотого гуся, то серого селезня, чудесным образом смягчившего гнев жителей.

Удивительная история добра случилась в Балабанове. Здесь на улице Дзержинского ещё в начале января из канализационного колодца за домом №91 потекли стоки, источавшие характерный запах. Жители поплотнее закрывали окна, пытаясь спасти своё обоняние от очередных мучений и ждали, когда сотрудники ГП «Калугаоблводоканал»наконец-то займутся устранением проблемы.

Эта история могла сложиться, как банальный локальный скандал по поводу замедленной реакции ресурсоснабжающей организации, но небесный сценарист неожиданно вписал в эту коммунальную трагедию нового персонажа, превратившего историю в мелодраму.

Когда лужа из канализационных стоков приобрела размеры небольшого пруда, на нем неожиданно появился серый селезень. Половую принадлежность по фотографиям в общедомовом чате определили сами жители пострадавшего МКД. Они же взяли на себя заботу о непривередливой птице - начали подкармливать в сильные морозы.

Паблик управляющей компании «РЭУ-1», обслуживающей улицу Дзержинского и не перестававшей просить администрацию города помочь побудить «Водоканал»к активным действиям, бросало от сарказма «Теперь из-за утки и не хочется просить-умолять-требовать от "Водоканала", чтобы, наконец, устранили засор», до порицания: «Пора уже коллегам не позориться и прочистить колодец».

Время шло, зловонный пруд не исчезал, селезень - тоже, и его история превратилась в сериал, за которым до сих пор следит теперь уже весь городок. Благо, жители дома №91 регулярно делают фото и видеофиксацию зимовки селезня, неожиданно ставшего символом стабильной нерасторопности областного монополиста. Переживали, когда птица исчезла, а лужа - нет. Потом она вернулась, успокоив чаяния людей за свою судьбуи укрепив осознание стабильности в реакциях «Водоканала» на проблемы своих абонентов.

Следуя всем этапам психологической боли, к началу февраля у жителей наступила стадия принятия.Некоторые начали делится мыслями, что теперь уже не знают, как реагировать на то, что зловонный пруд не исчезает, ведь там живёт ставший почти родным селезень.

Похоже, сотрудники «Водоканала»тоже читали эти комментарии, возможно, даже прослезилась от чувств (не от вони же), а посему не торопятся прочищать забитый канализационный колодец, так как это приведет к прекращению утечки - прудик замерзнет и птице негде будет жить.

При правильной маркетинговой политике эту историю госпредприятие должно взять на вооружение и масштабировать, поскольку злость на коммунальные проблемы не лишает людей доброты и милосердия. В принципе, искренние чувства других — лучшее, на чем может паразитировать любой абьюзер. Поэтому «Водоканалу» можно смело вкладываться в утиную ферму, чтобы подсаживать своих пернатых агентов в каждую долгоиграющую лужу воды и даже канализации, побуждая недовольных граждан понять и простить.

Впоследствии утиная схема может стать типовым проектом. И такое развитие подсказал всё тот же селезень с улицы Дзержинского: 7 февраля он опять пропал с пруда, но позже оказалось, что птица добралась до контейнерной площадки возле дома №92.

КРЭО, не благодари за идею! Просто пользуйся!

 Светлана Зацаринная