Взаимоотношения Боровского округа с региональным водным монополистом в лучшем случае можно назвать довольно сложными. Проблем на сетях ХВС и канализации много, решаются они не сказать чтобы быстро, а уж о каких-то более крупных проектах или профилактических работах и вовсе остается только мечтать.

При этом регулярно случаются ситуации, когда буксует не только фактическая часть выполнения работ, но и информационная, из-за чего диалог с госпредприятием напоминает игру в испорченный телефон или вовсе в молчанку. Сотрудники единой дежурно-диспетчерской службы, куда поступает вся информация о происшествиях в коммунальной сфере на территории Боровского округа, и откуда она потом доносится до потребителей, уже не единожды говорили, что именно "Водоканал" не предоставляет оперативно сведения о порывах и планах по их устранению. Но исправить эту ситуацию так и не получилось. А между тем, на прошлой неделе случилась очередная такая история, ставшая поводом для обсуждения на еженедельной планёрке главы округа Николая Калиничева.

КАК СНЕГ НА ГОЛОВУ

В современном мире, когда на человека каждый день выливается тонна самой различной информации, умение её грамотно фильтровать становится чуть ли не главным залогом психического здоровья. И, судя по всему, в «Калугаоблводоканале» это умение возвели в абсолют. Учитывая количество критики, с которым регулярно сталкивается предприятие, нет ничего удивительного, что «водяные» научились просто закрывать на неё глаза и уши. Но порой это равнодушие со стороны «Калугаоблводоканала» переходит все мыслимые границы.

В качестве примера можно вспомнить случай в конце прошлого года с неисправными гидрантами. Тогда администрация Боровского округа предложила госпредприятию свою помощь, выразив готовность закупить необходимое оборудование для замены. Нужно было лишь получить от «водяных» список: сколько и каких именно гидрантов им нужно. Но даже подобное предложение чиновников водный монополист просто проигнорировал.

На этой же неделе возглавляющий окружную ЕДДС Владислав Олейник поведал о том, что не всё гладко с информационным обменом у госпредприятия и на оперативном уровне, на котором, собственно, и строится всё обеспечение жителей необходимой информацией об авариях, отключениях и сроках устранения.

Так, 25 марта специалисты «Калугаоблводоканала» приступили к ремонту водопровода на перекрестке улиц Фабричной и Гагарина в Ермолино. Все бы ничего, но о начале работ не предупредили ни ЕДДС, ни местные власти. В результате чего практически весь город внезапно остался без воды, включая не только жилой фонд, но и социально важные объекты, в том числе детский сад и школу. Прояснить обстановку помог только звонок в министерство ЖКХ региона.

Затем, по словам начальника ЕДДС, ситуация повторилась уже 29-го марта, но уже в другом городе. В Балабанове на трех участках сети случились порывы, и опять никакой информации от госпредприятия в ЕДДС не поступило.

- Выяснить обстоятельства бывает очень трудно, поскольку не всегда получается дозвониться до диспетчерской службы «Калугаоблводоканала», которая переводит звонки на автоответчик. И приходится добывать информацию обходными путями через мастеров или министерство, - отмечает Олейник.

ДО СВЯЗИ

Вопрос плохого информационного взаимодействия между боровским участком госпредприятия и ЕДДС поднимался и на последней встрече депутатов окружной Думы с руководителем "Калугаоблводоканала" Юрием Петрушиным, состоявшейся 4 марта. Директор обещал исправить ситуацию, тем более что, как большинство других проблем, денег она не требует. Но, судя по всему, никаких изменений в работе так и не последовало. А подобные происшествия бросают тень не только на «водяных», которым, уже, наверное, все равно, что о них думают потребители их некачественных услуг, но и на сотрудников администрации округа и теруправлений. Поэтому Николай Калиничев предложил пойти уже проверенным путем.

- У нас есть опыт налаживания рабочего взаимодействия с тем же МРСК, поэтому предлагаю пойти тем же путем в данной ситуации. Мы закупали отдельный телефон для связи с их диспетчерами. В случае с «Калугаоблводоканалом» я готов даже на свои средства этот телефон купить и передать, чтобы он был для связи именно с нашей ЕДДС. Для жителей всегда важно понимать, когда прогнозируется окончание работ и когда вернется вода. Поэтому я прошу подготовить наши предложения по взаимодействию и вместе с ЕДДС проведем отдельное совещание уже с конкретными шагами по этому вопросу, - подытожил глава администрации округа Николай Калиничев.

Что мы получаем в итоге? А ничего! Во-первых, вопрос, который, как мы указали выше, должен был решиться даром, всё же привел к деньгам, за которые глава округа предлагает купить телефон для «Водоканала». Вспоминая историю с реакцией на предложение администрации за счёт бюджета приобрести пожарные гидранты, велика вероятность, что и по поводу телефона отклика от "водяных" не последует. Предполагая ваш вопрос: "А зачем ждать реакции, если телефон можно купить уже сейчас, без согласования?", ответим: можно, но эта инициатива Николая Калиничева имеет огромные шансы начать хромать на этапе реализации. Во-первых, в "Водоканале" ещё надо найти настолько ответственного человека, чтобы доверить ему телефон, и насколько бескорыстного, чтобы он согласился взять на себя дополнительную работу бесплатно (помним, что вопрос низких зарплат стоит остро).

Во-вторых, за тариф на этом телефоне надо будет платить, а мы всё ещё помним: у "Водоканала" денег нет, он работает в складчину с муниципальными бюджетами и на морально-волевых своих сотрудников.

В-третьих, надеяться, что новый телефон изменит ситуацию, не приходится, поскольку это не так работает. По-хорошему, если в "Водоканале" нет сотрудника, отвечающего за коннект с ЕДДС, то информирование диспетчерской службы должен обеспечить начальник боровского участка "Водоканала", ведь он об авариях узнаёт первым. Если это не так, то вариантов переломить ситуацию не осталось.

 Степан Федоров