Неделя Обнинска
Эта нелегкая профессия – социальный работник!
Гость
16.06.2008

Жить в наше время и в нашей стране трудно всем. Если уж богатые у нас плачут, то, что же тогда говорить о людях с достатком средним и ниже среднего? О ветеранах, пенсионерах, инвалидах, многодетных семьях, одиноких матерях с детьми и многих других, кому не выжить без помощи государства. Поэтому, а также по случаю, отмечаемого 8 июня Дня социального работника, сегодняшний гость «Недели» -  целое Управление социальной защиты населения города Обнинска!

 

ЧТО ТАКОЕ УСЗН?

Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Обнинска – это структура городской администрации. Основной задачей этого подразделения является социальная поддержка граждан в соответствии с различными нормативно-правовыми актами всех уровней. Проще говоря, в Управлении назначают пособия и социальные выплаты тем гражданам, которые имеют на это право по закону. Сейчас количество подобных выплат - более тридцати пяти, а количество их получателей – более 21 тысячи человек.

За 2007 год через УСЗН прошло более 200 миллионов рублей. Это средства из бюджетов всех уровней – федерального, регионального, местного, а также Фонда социального страхования. И стоит отметить, что все виды пособий выплачиваются жителям Обнинска безо всяких задержек и в полном объеме!

Кроме того, УСЗН принимает активное участие в различных городских мероприятиях социальной направленности, таких как День матери, День инвалидов, День Победы, День семьи и других.

 

ЛЬГОТЫ, ВЫПЛАТЫ, СУБСИДИИ…

Управление социальной защиты населения состоит из двух отделов: Отдела по реализации семейной политики и отдела льгот, социальных выплат и субсидий.

«Клиенты» отдела льгот, социальных выплат и субсидий, в большинстве своем, пожилые люди: ветераны войны и труда, инвалиды, пенсионеры, члены семей военнослужащих, юбиляры, а также доноры. Им назначаются социальные пособия, льготы и субсидии.

Этот же отдел работает с различными городскими предприятиями, оказывающие горожанам жилищно-коммунальные услуги, поскольку в задачи отдела входит, в числе прочего, и назначение субсидий по оплате этих самых услуг.

Как рассказала начальник отдела льгот, социальных выплат и субсидий Елена Валентиновна Шмакова, сейчас в отделе работает 7 человек. В основном, женщины – от 30 лет и выше. Отдел укомплектован согласно штатному расписанию, но Елена Валентиновна считает, что этого количества сотрудников явно недостаточно.

- Только субсидии по жилью у нас получает порядка 1400 обнинских семей! Это почти половина Обнинска! А ведь есть еще около 13,5 тысяч региональных льготников. Выплаты по законам Калужской области и постановлениям губернатора получают инвалиды боевых действий, инвалиды Российской армии, граждане, награжденные государственными наградами, почетные граждане Обнинска. Таких у нас примерно 80 человек. А еще «юбиляры года» - 3200 за прошлый год, супружеские пары, которые отметили «Золотую» свадьбу – таких было 80. И с каждым годом количество выплат возрастает! Законы меняются, выходят новые, работать становится все сложнее.

- Наверное, с пожилыми людьми работать сложно?

- Да, это специфический контингент. Пожилые люди часто бывают чем-то недовольны. А посидев в очереди, заходят в кабинет, что называется, «на взводе». Наши инспекторы всегда стараются мягко погасить их эмоции. Тут нужна особая выдержка. Наши сотрудники стойкие, закаленные, но им, конечно, тоже тяжело. Нередко у нас возникает «эффект эмоционального выгорания». Бывает так, что пожилые люди, не разобравшись в ситуации, обращаются вообще не по адресу. Но наши инспектора владеют информацией по всем видам выплат. И если сами не могут ответить, то знают, в какую организацию человека надо отправить. Ответ «не знаю» и пожимание плечами не в наших традициях.

- А текучка кадров в вашем ведомстве велика?

- Нет. В основном, у нас люди работают подолгу. С таким начальником как наш Владимир Алексеевич Жарский, наверное, текучки быть не может! Он нам здорово помогает и поддерживает.

- А на дом вы не выезжаете к одиноким пожилым людям или инвалидам, которым трудно приходить к вам?

- Нет. К сожалению, такой возможности мы не имеем, но мы всегда готовы принять родственников или даже соседей таких людей, разумеется, у них должны быть при себе все необходимые документы. Ну, а для совсем одиноких у нас в городе существует Фонд социальной помощи на дому, которым руководит Наталья Баканова.

 

«СЕМЕЙНЫЙ» ОТДЕЛ

Понятно, что с такой нагрузкой на дом не наездишься. Но зато на дом выезжают сотрудники Отдела по реализации семейной политики. «Семейный» отдел занимается делами семьи, женщин и детей – начисляет им необходимые пособия, а также проводит социально-методический мониторинг. В обязанности его сотрудников входят посещения неблагополучных семей, в которых есть дети.

- В неделю 3-4 такие семьи мы посещаем. Иногда с участковыми милиционерами, иногда сами, - рассказывает начальник отдела Лариса Михайловна Васильева. – Составляем акты, чтобы знать, каково материальное положение семьи, и какая помощь им требуется. Без таких актов материальную помощь начислить нельзя. Сотрудничаем мы и с комиссией по делам несовершеннолетних. Один из специалистов нашего отдела входит в состав комиссии.

И в этой области каждый год появляются новые пособия и виды выплат, а новых сотрудников нет, и не предвидится.

- Детскими пособиями у нас занимается 4 человека. В 2007 году они приняли более 7,5 тысяч заявлений для назначения пособий и компенсаций на детей и беременным женщинам, - рассказывает Лариса Михайловна. – К тому же там такая сложная отчетность! Причем, разработчики программного обеспечения зачастую не успевают за новыми законами! Вообще, наше законодательство оставляет желать лучшего. Наверное, можно было бы что-то где-то упростить, чтобы меньше было бумаг и беготни. Почему бы вместо пяти пособий по 100 рублей не сделать одно  - 500 рублей!

В управлении идут навстречу молодым мамам, которые не могут прийти оформить пособия, потому что сидят с ребенком. Здесь охотно принимают отцов, бабушек или дедушек. А узнать, какие документы необходимы для оформления того или иного вида пособия можно из стендов, на которых имеется вся необходимая информация. Правда, сейчас Управление социальной защиты временно переместилось по адресу ул.Энегльса, 2-а, но когда закончится ремонт в их «родном» здании, все будет именно так.

- А по телефону вы справок не даете?

- Тут надо учитывать нашу специфику. Дело в том, что не видя «живых» документов, порою очень трудно разобраться, что именно нужно в данном конкретном случае. Мамочка, допустим, не опишет по телефону ситуацию полностью, а мы, в свою очередь, не скажем ей о каких-то документах. Это выяснится здесь на приеме, и получится, что мы человека дезинформировали.

Также в зону ответственности отдела по реализации семейной политики входят граждане, пострадавшие от радиационных катастроф. И здесь каждый год – новые вылаты и обязанности.

- Сейчас такие выплаты получают у нас около 2 тысяч граждан ,пострадавших от радиационных катастроф. Как правило, один «чернобылец» получает несколько видов выплат.

 

РАСТЕТ ДОСТОЙНАЯ СМЕНА

Совсем нелегко приходилось бы сотрудникам УСЗН, если бы не помощники – волонтеры из числа студентов РГСУ. Для них практика в УСЗН – это и закрепление полученных теоретических знаний, и возможность оценить свои силы и желание заниматься именно этим видом деятельности.

В УСЗН специалисты по социальной работе посвящают студентов в тонкости своей работы. Здесь ребят учат профессионально оказывать помощь нуждающимся в ней людям, эффективно, грамотно и этично решать правовые, социальные и психологические проблемы клиентов.

- Многие из тех, кто учится в РГСУ одновременно работают у нас,  - говорит начальник Управления социальной защиты Владимир Жарский. – Получают высшее образование без отрыва от производства. И на практику к нам приходят студенты социального университета, из Калужского колледжа. Они нам очень хорошо помогают, мы им очень благодарны!

Коллектив УСЗН можно назвать дружным и сплоченным. Они вместе отмечают и юбилеи сотрудников, и различные календарные праздники, дружно участвуют в субботниках и прочих мероприятиях на «свежем воздухе». Короче, это целеустремленная и надежная команда единомышленников!

Редакция поздравляет Управление социальной защиты населения города Обнинска, а также всех других социальных работников наукограда с их профессиональным праздником! Терпения вам и больших зарплат! Мы желаем вам всяческих успехов в вашем нелегком, но таком необходимом всем труде!

Ветта СМАЗНОВА

 

Напоминаем горожанам, что Управление социальной защиты населения города Обнинска временно располагается по адресу ул. Энгельса 2-а. Тел. 7-37-51

 

На фото: Начальник Управления социальной защиты Владимир Жарский поздравляет коллег с профессиональным праздником

Поделиться