В полиции Обнинска прошла встреча представителей управления МВД по Калужской области, членов общественного совета, ветеранов и средств массовой информации, связанная с проведением ежегодной акции «Полиция слушает». 

БРЕНД КАЛУЖСКИХ СИЛОВИКОВ

Уникальная акция, ставшая брендом калужского УМВД, проводится уже в пятый раз. Ее смысл заключается в том, что на протяжении месяца тщательно анализируется и качественно оценивается работа каждого подразделения полиции.

Многие регионы высказывали заинтересованность в проведении такой акции, пытались перенять опыт, но в тех масштабах, в которых она реализуется в Калужской области, а именно с задействованием всех подразделений, так и не была организована нигде.

Со слов заместителя начальника полиции УМВД России по Калужской области полковника Сергея ЖАРОВА, возможно нерешительность коллег связана с опасением органов власти не справиться с потоком «обратной связи» от общественности. Тем не менее, Сергей Сергеевич, убежденный, что не решаемых проблем не бывает, сообщил, что на территории нашего региона акция проходит весьма успешно.

НАСЕЛЕНИЕ ОЦЕНИТ СТРАЖЕЙ ПОРЯДКА

В рамках акции традиционно проводятся два конкурса: «Самый вежливый сотрудник дежурной части» и «Самый доступный для граждан территориальный орган».  Основной критерий оценки - мнение сотрудников других служб и населения о деятельности полиции, которое выявляется посредством проведения социологических опросов.

В частности, второй конкурс включает в себя две номинации - «Самый открытый территориальный орган» и «Территориальный орган, в котором наилучшим образом соблюдаются права человека и гражданина».

Необходимость таких номинаций Сергей Жаров объяснил тем, что в связи с обилием услуг, оказываемых полицией, остро стоит потребность донесения до граждан информации о возможностях того или иного подразделения, в которое им пришлось обратиться.

С этой целью информация размещается на различных интернет-ресурсах, в СМИ, а также непосредственно в помещениях ОВМД.

В КАМЕРАХ - ЕВРОПЕЙСКИЕ УСЛОВИЯ?

Кстати, в организации и благоустройстве помещений стражи порядка особенно преуспели. В обнинском ОМВД  в настоящий момент активно идет ремонт, на проведение которого выделена сумма в размере одного миллиона 300 тысяч рублей.

По словам Сергея Жарова, государство очень трепетно относится к вопросу соблюдения прав человека, так что даже в камерах временного содержания условия максимально приближены к европейским требованиям. Он даже вспомнил шутку одного из своих коллег, который говорит: «Они сейчас сидят лучше, чем мы когда-то работали».

ПОЛИЦИЯ ВЫШЛА В SKYPE

Также имеются интересные нововведения в рамках работы дежурных частей. В этом году была организована система приема сообщений с помощью программы Skype.

Однако, несмотря на усилия властей, оптимизировать работу дежурной части в полной мере не выйдет, пока не изменятся требования к численности штата. Ведь сколько бы ни было открыто  телефонных линий или каналов в скайпе, а посадить на каждый из них отдельного сотрудника невозможно.

Проблему с загруженностью дежурной части власти планируют хотя бы частично решить с помощью единой системы «112», которая будет запущена уже в декабре этого года. Ее суть состоит в том, что на каждый звонок по этому номеру будет отвечать диспетчер, определяющий по «ключевым словам», в какие ведомства и структуры должен быть адресован вызов.

Отдельно необходимо остановиться на интерфейсе этой системы. На каждое обращение автоматически заводится карточка, которая, в зависимости от этапа работы с вызовом, будет иметь один из трех статусов: «не обработана», «в работе» и «обработана». Таким образом, система позволит контролировать эффективность реагирования служб.