В обнинской аварийно-диспетчерской службе уверяют, что в этом году жалоб на слабое отопление в квартирах стало значительно меньше. В соседних с наукоградом муниципалитетах их пока хватает, но мало кто из жителей знает алгоритм действий в таких ситуациях.

ДЛЯ НАЧАЛА СОСТАВЛЯЕТСЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Так, весь прошлый год на холод в своих квартирах жаловались жители поселка Малоярославец-5. Температура воздуха в комнатах едва достигала 17 градусов. В отдельные дни термометры фиксировали от 14 до 16 градусов. В этом году им также приходится включать обогреватели. И, что удивительно, сами же коммунальщики советовали гражданам в личных беседах: «Не нравится — не платите».

Но недавно Роспотребнадзор объяснил порядок действий, если дома холоднее нормы. А в соответствии с этой нормой температура в квартире не должна быть ниже +18–20°C. Что же делать, если цифры на термометре не дотягивают до указанных показателей?

Как объяснили специалисты этого ведомства, чтобы решить проблему, сначала нужно обратиться в ту организацию, которая обслуживает дом. Это может быть управляющая компания или ТСЖ. Если договор заключен напрямую с поставщиками услуг, то разбираться придется непосредственно с ними.

Далее в Роспотребнадзоре советуют составить претензию в двух экземплярах. Одна вручается исполнителю, на другой ставится отметка о принятии. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении.

ГЖИ ПРОВОДИЛА ЗАМЕРЫ РЯДОМ С БАТАРЕЕЙ ОТОПЛЕНИЯ

В претензии нужно указать, что температура в квартире ниже нормативной. Ссылаться при этом можно на Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 года за №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Если предпринятые шаги не помогли, можно обращаться в Государственную жилищную инспекцию, а также в суд, чтобы потребовать возместить убытки. В Роспотребнадзоре пояснили, что если в холода жильцы пользовались обогревательными приборами и счет за электроэнергию существенно превышает обычные суммы, то это уже повод обращаться в суд.

Важно также знать, что приехавшие по обращению жильцов представители ГЖИ не должны производить замеры температуры рядом с батареей отопления. В поселке Малоярославец-5 об этом не знали, а там сотрудники ГЖИ именно так и делали, чтобы термометр показал заветные 18 градусов.

– В этом году ситуация не изменилась, – рассказывают жители.

Наверное, пора довести дело до суда.

 Инна Емелина