С 17 по 28 ноября жителям Калужской области предоставили возможность звонить на горячую линию по вопросам правил оказания транспортных услуг. Звонки принимали специалисты регионального Управления Роспотребнадзора и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калужской области». Но не все позвонившие по указанным телефонам граждане остались довольны этой обратной связью.
ПОЗВОНИЛА И РАЗОЧАРОВАЛАСЬ
- По одному из номеров вообще не смогла дозвониться, по другому дозвонилась и рассказала, что в Малоярославецком районе в пригородной маршрутке часто возят по 10 стоящих пассажиров. Но мне в ответ порекомендовали обращаться в районную администрацию. Вот и вся горячая линия, - рассказала нам жительница деревни Поречье Людмила.
Специалист управления Роспотребнадзора пояснила звонившей, что проверку ее ведомство может провести только в том случае, когда в общественном транспорте имеется угроза жизни и здоровью пассажирам. «А разве переполненная маршрутка не несет угрозу жизни и здоровью?» - задала вопрос жительница села.
- Это полномочия администрации, она регулирует данный вопрос, - последовал ответ.
Позвонившей женщине сообщили, что проблема перегруженности общественного транспорта не входит в полномочия Роспотребнадзора, а в районную администрацию обращаться в любом случае нужно только письменно.
- Мы выдаем предостережения, если, допустим, водители отказывают в приеме оплаты за проезд по безналичному расчету. Нам поступает очень много таких жалоб, - проинформировала сотрудник Роспотребнадзора.
Но далее выяснилось, что для того чтобы меры были приняты в этом случае, обратившемуся пассажиру необходимо сообщить не только номер транспортного средства, но и ИНН перевозчика. Хорошо, если такая информация размещена в салоне. В противном случае сделать опять ничего нельзя.
ВОДИТЕЛИ МАРШРУТОК ПРИНИМАЮТ ОПЛАТУ ЗА ПРОЕЗД НА ЛИЧНЫЙ СЧЕТ
В Обнинске жалобы по поводу работы общественного транспорта в большей степени направлены на водителей маршрутных такси и в меньшей - на водителей автобусов. Как проинформировал наших журналистов заместитель главы администрации города по вопросам организации транспортного обслуживания населения Дмитрий Козаков, в основном пассажиры недовольны тем, что водители не проводят оплату за проезд через терминал, а настаивают на том, чтобы деньги перевели на их личный счет.
- Мы сразу же направляем данную информацию в налоговый орган, который проводит проверку, и если информация подтверждается, перевозчика наказывают штрафом, - пояснил Дмитрий Юрьевич.
В последнее время жители Обнинска гораздо реже стали жаловаться на грубость водителей. Такие обращения в городскую администрацию стали единичными, и о них сотрудники мэрии уже сообщают напрямую перевозчикам. Предприниматели в таких случаях сами решают, как наказать водителя за недопустимое поведение.
А что касается горячей линии, то Дмитрий Козаков сообщил, что за время ее проведения из управления Роспотребнадзора в администрацию города не поступала информация о жалобах горожан. Более того, за целый год имело место всего одно обращение обнинских пассажиров в это ведомство. По всей видимости, звонят и пишут они преимущественно в мэрию.
Инна ЕМЕЛИНА