Попав в «долговую яму» «Хоум Кредит банка», выбратся будет непросто.

В последнее время число жалоб наших читателей на работу банков увеличилось, и первое место в этом незавидном рейтинге занял «Сбербанк». Однако и «Хоум Кредит энд финанс банк» отстает от него не намного.

Нередко виновниками конфликтов оказываются сами клиенты банков, которые в силу каких-то причин не сумели вовремя погасить взятые кредиты. Однако всем известно, что нельзя наказывать человека за один и тот же проступок дважды, как это случилось с нашей героиней.

 

ЗЛОСЧАСТНАЯ КАРТА

Потому что если с должника один раз уже взыскали долг вместе со штрафами через суд, то требовать этого человека оплатить долг повторно, не только незаконно, но и несправедливо.

История нашей читательницы из Малоярославца Анны (имя изменено) такова. Несколько лет назад женщина приобрела в одном из салонов мобильный телефон. Как оказалось, договор у салона был заключен с «Хоум Кредит банком». А после того, как данный кредит был выплачен, Анна получила по почте банковскую карточку. Через некоторое время она активировала ее на сумму 20 тысяч рублей. Часть задолженности женщина успешно выплатила, а потом грянул экономический кризис, и она осталась без работы.

В реструктуризации долга в банке отказали, а средств на его погашение, на тот момент, увы, не было. Банк подал на Анну в суд и выиграл его. Заседание почему-то проходило в Татарстане, а возможности поехать туда у должницы не было.

А еще через некоторое время, когда Анна устроилась на работу, судебные приставы стали взыскивать долг с работодателя, путем удержания с ее зарплаты. Взыскали все до копеечки и позже прислали письмо о том, что долг выплачен, в связи с чем, исполнительное производство закрыто.

Однако до сих пор сотрудники «Хоум Кредит банка» продолжают посылать женщине смс-сообщения и звонить с угрозами о том, что если она не погасит долг, то у нее будет арестовано имущество. При этом не уточняется, кто его будет арестовывать. Ведь у судебных приставов никаких претензий к Анне нет.

 

А СМС ВСЕ ПРИХОДЯТ

Собственно говоря, если долг регулярно погашается, то и вопросов у приставов не бывает. Но, судя по всему, наличие платежных документов для «Хоум Кредит банка» ни о чем не говорит. Исполнительное производство по делу Анны было закрыто еще в марте текущего года, а из «Хоум Кредит банка» все продолжают приходить сообщения с неприятными требованиями и предупреждениями. Правда, теперь указанная в смс сумма долга составляет чуть более трех тысяч рублей.

На днях женщина в очередной раз позвонила по указанному в смс телефону и пообщалась со специалистом, представившимся Дмитрием. Анна изложила ему суть своей проблемы.

- Банк переуступил права требования по вашей кредитной карте коллекторской организации «Юрцентр», - ответил он. - Теперь звоните им.

- Позвольте, но у меня уже нет задолженности, - попыталась объяснить женщина, - судебные приставы - исполнители еще в марте прислали мне письмо о том, что деньги выплачены и исполнительное производство закрыто.

- А я не вижу, есть у вас задолженность или нет, - ответил Дмитрий, - я вижу, что в программе написано, что банк выставил требования и продал ваш долг «Юрцентру».

- А как вы могли продать долг, которого уже нет? Вы же выиграли суд и уже взыскали задолженность! Вы решили по второму кругу получить эти деньги?

- Права требования банк переуступил, - словно, заезженная пластинка, твердил оператор.

- А он мог переуступить их после суда?

- Ну, да, - уже не очень уверенно сказал парень...

После такого ответа беседовать с ним дальше не имело смысла, и Анна обратилась к судебным приставам-исполнителям Малоярославецкого района, которые и взыскивали с нее долг в пользу «Хоум-Кредит банка».

 

ИСПАРИВШИЕСЯ ДЕНЬГИ

Там с ней поговорили более вежливо и терпеливо. Судебный пристав-исполнитель Людмила ТИМОФЕЕВА подтвердила, что исполнительное производство по этому делу давно окончено.

- Они, видимо, не проследили за тем, что долг им выплачен, - прокомментировала ситуацию Людмила Александровна. - У нас претензий к вам нет. И прислать нам заново исполнительный лист они уже не могут, потому что он окончен фактически. Раз оплата произошла, они не имеют на это права.

Информацию о том, что один и тот же долг нельзя взимать дважды, подтвердил и руководитель следственного отдела по городу Обнинску СУ СК России по Калужской области, майор юстиции Александр ЛАРИН. Мы поинтересовались у Александра Викторовича: а что если данные действия банка были прописаны в его договоре с клиентом, присланном вместе со злосчастной картой. Как известно, такие договоры печатают мелким шрифтом, и клиенты их даже не читают. Как знать, может долг можно продать в процессе, когда его уже взимают судебные приставы-исполнители? Но получили отрицательный ответ:

- Договор не может противоречить законодательству. Дважды один и тот же долг не взимается.

В итоге ситуация зашла в тупик. Коллекторы требуют от клиентки часть якобы недополученных денег. А приставы утверждают, что они давно переведены на счет банка. Куда делись три тысячи рублей - никто не знает.

Известный в Обнинске банковский эксперт порекомендовал Анне обратиться в отдел претензий банка, что она в ближайшее время и собирается сделать. Однако женщина с трудом верит, что что-то прояснится. Ведь прошло уже достаточно много времени.

- У меня нет никаких гарантий, что если я сейчас заплачу эти три тысячи, с меня через полгода снова не потребуют, к примеру, пять тысяч, - опасается Анна.

И судя, по тому, что отвечают ей операторы банка, с ней сложно не согласиться.

- Нельзя пользоваться кредитными картами, которые приходят по почте. Там же безумный процент! - пояснил нам эксперт, - да и договоры надо читать внимательно, пусть и мелким шрифтом.

Возможно, этот совет пригодится тем нашим читателям, которые только собираются взять кредит. Да и сама история Анны может для многих послужить уроком.

Инна ЕМЕЛИНА

Поделиться