журнал
Владимир Петров открыто зачитал жалобы жителей и обещал помочь.
На этой неделе главврач КБ № 8 Владимир ПЕТРОВ вновь встретился с журналистами Обнинска для того, чтобы в их присутствии вскрыть ящики с предложениями и жалобами горожан, а также совместно обсудить письма. Встреча прошла в непринужденной обстановке, а результат оказался весьма неожиданным.
ТЕСНОЕ ОБЩЕНИЕ
Всего из шести ящиков решено было вскрыть пока только три, размещенных в разных корпусах клиники. Однако несколько писем лежали лишь в двух из них. Ящик, размещенный возле приемного покоя, и вовсе оказался пустым, что искренне расстроило Владимира Александровича.
- Возможно, наши пациенты пока не привыкли к такой форме взаимодействия, - высказали предположение присутствующие.
Но во время этой небольшой экскурсии по корпусам КБ № 8 представители СМИ воочию убедились, что новый главврач достаточно открытый человек. Пациенты сами подходили к нему и, судя по всему, беседовал он с этими людьми уже не в первый раз.
По дороге Петров рассказал журналистам историю о том, как на днях к нему поступила жалоба по поводу ребенка, получившего травму в детском отделении. Главврач незамедлительно занялся выяснением всех обстоятельств этого дела и узнал, что случилась эта неприятность с малышом уже значительно позже его посещения поликлиники. Причина банальная - мама недосмотрела. Но кто-то решил переложить вину за случившееся на медиков. Видимо, тоже по привычке.
ЛИНОЛЕУМ ОБЕЩАЛИ ПОМЕНЯТЬ
Чуть позже Владимир Петров зачитал журналистам письма граждан, - не называя при этом имен-фамилий и адресов. Озвучены были лишь сами проблемы.
Так, некая женщина поблагодарила медиков реанимации за спасение жизни ее сына и за добросердечное отношение к больным и их родственникам. Однако она заметила, что неплохо было бы подремонтировать полы терапевтического отделения больницы, куда на днях сына перевели из реанимации. Указала она и на то, что давно пора заменить линолеум в лифте КБ №8.
Петров пообещал, что линолеум поменяют в течение месяца. А конкретно - до 25 июля.
В другом письме женщина посетовала на то, что с февраля никак не может попасть на ЭКГ и холтеровское мониторирование сердца в связи с тем, что ей все время не достаются талоны.
- Я думаю, что определенная очередь существует, но в этой ситуации не вижу никаких проблем, чтобы помочь этой женщине, - сказал главврач и поручил это своему заместителю Эдуарду ИВАНОВУ.
Еще один пациент попросил открыть в кожном диспансере дневной стационар, в чем Петров также не увидел особых проблем. Он заметил, что бывал в этом отделении раньше, а за прошедший месяц съездить туда пока не успел. Но теперь посетит кожное отделение в самое ближайшее время.
Владимир Александрович также рассказал о планах КБ № 8 по энергосбережению, предупредил об опасности энтеровирусной инфекции и аргументировано объяснил, почему нельзя пить сырую воду и купаться в Протве.
А закончил свое общение со СМИ на весьма высокой ноте: «Пациент в нашей больнице - это персона № 1!»
Инна ЕМЕЛИНА