На еженедельных планерках в городской администрации вице-мэр по социальным вопросам Татьяна Попова всегда бодро рапортует, что проблем с лекарственным обеспечением льготных категорий граждан в городе нет. К сожалению, этого не знают сами льготники, которым приходится буквально «выбивать» себе в аптеках жизненно необходимые лекарства, а потом еще и доказывать, что они на лекарства имеют право.

ИНСУЛИН НАДО ЖДАТЬ!

Так, наша постоянная читательница Ольга ШЕПЕЛЬ, инвалид второй группы с детства по диабету, не только больше недели не мгла получить необходимый ей инсулин, но и потом была вынуждена отстаивать уже полученное лекарство.

Получить инсулины по рецептам можно только в немногих аптеках нашего города, и проще всего то сделать в государственной аптеке на Треугольной площади. В один прекрасный момент Ольга пришла к заветному окошку выдачи льготных лекарств в аптеку с пачкой льготных рецептов, и обнаружила, что опоздала. Выдача льготных лекарств осуществляется только до 16-00! Впрочем, не так уж трудно прийти и в другой день, что Ольга и сделала. И напоролась на объявление о техническом перерыве. Ждать больше получаса больному человеку тяжело, и она отправилась домой. Еще через день она опять не успела – в 15-55 окошко выдачи лекарств уже было закрыто.

Когда Ольга смогла пробиться в нужный ей отдел, выстояв очередь, она узнала, что лекарство, между прочим, жизненно необходимое диабетику, надо ждать. Сколько – неизвестно. Оставив свой телефон, она стала ждать звонка из аптеки. Ждать Ольге пришлось около недели – небольшой, в общем-то, срок. Если, разумеется, у диабетика на руках есть некоторый запас инсулина.

– Увы, у меня такого запаса не было, – говорит Ольга, – до этого я месяц пролежала в больнице с гепатитом, и в это время у меня не было абсолютно никакой возможности дойти до врача, выписывающего инсулины. А мне нужны инсулины двух видов: короткий и длинный. Так вот, короткий я смогла получить прямо у врача в поликлинике после выписки, а за длинным пришлось направиться в вышеупомянутую аптеку.

ПОПРОБУЙ УГАДАЙ:

В КАКОМ ОКОШКЕ ПОЛУЧАТЬ ЛЕКАРСТВА?

Итак, больше недели Ольге приходилось обходиться одним коротким инсулином. Для инсулинозависимого диабетика это означает необходимость делать уколы кроткого инсулина через каждые час-два, круглые сутки, в том числе просыпаясь среди ночи, – организму инсулин нужен всегда, а не только днем. Такой режим диктует и серьезное сокращение любых физических нагрузок. То есть ни выйти погулять нельзя нормально, ни в магазин за продуктами сходить, ни, тем более, съесть что-нибудь вкусненькое «сверх положенной программы»: а все подобные действия организм реагирует скачками глюкозы в крови. В общем, полные карманы «радости».

Через неделю, когда Ольга пришла в аптеку, ее встретило еще одно новшество: отпуск лекарств по рецептам осуществлялся сразу из двух окошек. Впрочем, сделано это было вовсе не с целью ускорить обслуживание. В одном окошке выдавали лекарства по рецептам, оплачиваемым из федерального бюджета, а в другом – из областного или муниципального бюджета. Льготники, в основном пожилые люди, пытались разобраться, кому в какое окошко занять очередь. Кто-то разобрался быстро, а кто-то отстаивал вторую очередь, не угадав с первой попытки.

– Я нашла «своё» окошко, получила инсулин. А заодно спросила, можно ли получить ещё одно лекарство, – продолжает Ольга, – Мне сказали, что его нет, а на вопрос, можно ли его хотя бы купить и, если да, то где, ответ был следующий: «Это не моё дело, не мешайте работать!» Я, мягко говоря, расстроилась и отбыла восвояси.

ЕСЛИ ЛЕКАРСТВА НА РУКАХ, ЭТО НЕ ЗНАЧИТ,

ЧТО ИХ НЕ ПОПЫТАЮТСЯ ОТНЯТЬ

Дома Ольгу ожидала записка от родственников: «Срочно позвони в аптеку…» и номер, разумеется. Сперва она вскрыла инсулин, заправила шприц-ручку, а потом уже стала звонить. Выяснилось, что в аптеке допустили ошибку, выписав инсулин не из того бюджета, из которого было необходимо по инструкциям. В связи с этим Ольге предлагалось еще раз пробежаться до аптеки и вернуть лекарство. После чего инсулин перезакажут, уже из «правильного» бюджета, и через некоторое время выдадут снова. Идти через полгорода больному человеку, к тому же более 10 дней находившемуся в состоянии постоянного стресса (даже здоровому человеку просыпаться ночью каждые пару часов тяжело, не говоря уж о больном), было уже не по силам. Не говоря уже о том, что желания провести еще неделю или две (как повеет) на коротком инсулине у Ольги не было никакого. Тогда она предложила работникам аптеки свой вариант решения проблемы: аптека сначала заказывает инсулин, а потом Ольга, отдохнув и придя в себя, принесет вскрытую коробку. Подобный вариант девушку из аптеки не устроил, и она предложила Ольге пообщаться с начальством.

– В трубку мне было хорошо слышно, как эта женщина спросила: «А зачем мне с ней общаться?». Ответ меня несколько покоробил: «Ну, может вы как-нибудь поубедительней ей объясните…». Следующая фраза меня просто повергла в шок: «Что ей объяснять? Это, конечно, наша ошибка, мы её признаём, но она обязана вернуть это лекарство».

 

ЧТОБЫ РАЗРЕШИТЬ СИТУАЦИЮ,

НАДО СУМЕТЬ НАСТОЯТЬ НА СВОЕМ

Ольга сумела настоять на своем. Вернее, она просто не поехала возвращать инсулин. Повторных звонков из аптеки тоже не последовало. Видимо, как-то со сложившейся ситуацией все-таки разобрались и без возвращения лекарства. Странно, что вообще потребовалось дергать больного человека, да еще и трепать ему нервы, если все можно было решить и по-другому.

К сложившейся ситуации можно относиться по-разному. Кто-то, как обычно, скажет, что у работников медицинской сферы и зарплаты маленькие, и работа нервная, и жизнь как таковая тяжелая, и работать-то кроме них, тех, кто есть сейчас, – некому. Но с другой стороны, жить за инвалидов-то кто будет? Большинство из них старается работать, зачастую просто скрывая свои диагнозы от работодателей; все ведут, наравне со здоровыми людьми, домашнее хозяйство, что для них тяжелее, чем для других. В большинстве своем, это вполне обычные люди, только имеющие некоторые ограничения в жизни.

И получается, что человек, которому для нормальной жизни нужны лекарства, попадает в зависимость не только от собственной болезни, но и от недосмотров фармацевтов.

РАЗ ОТКРЫЛА – ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО…

Лидия АРТАМОНОВА, директор аптеки №7, прокомментировала сложившуюся ситуацию так:

– Вообще, Ольга должна была вернуть полученный инсулин. Но раз уж она его вскрыла, то мы нашли способы решения проблемы. С другой стороны, это наша ошибка, и мы будем разбираться, как получилось, что лекарственный препарат провели не через тот бюджет.

Екатерина СОЛОВЬЕВА

Поделиться